Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Stokman Mode streven we naar 100% klanttevredenheid. Daarom bieden we een 14 dagen retourbeleid aan. Dit betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Voorwaarden voor Retournering

Om in aanmerking te komen voor een retour en terugbetaling, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:

Het product is ongebruikt en in de originele verpakking.
De retouraanvraag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van het product ingediend.

Retourprocedure

Retouraanvraag: Neem eerst contact met ons op via info@stokmanmode.nl om een retour aan te vragen. Artikelen die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Retourinstructies: Volg de instructies die je van ons ontvangt na je retouraanvraag.
Verzending van Retour: Stuur het product naar ons terug volgens de ontvangen instructies. Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen.

Terugbetalingen

Goedkeuring: We laten je weten of je terugbetaling is goedgekeurd na ontvangst. Indien goedgekeurd, ontvang je binnen 14 dagen automatisch je geld terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
Verwerking: Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Contact: Als er meer dan 15 dagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van je retour en je hebt je terugbetaling nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@stokmanmode.nl

Herstockeringskosten
We rekenen geen kosten voor het aanvullen van de voorraad.

Retourzendingen bij Veranderde Mening
Als je een artikel wilt retourneren vanwege een verandering van gedachten of een fout bij het bestellen, houd er dan rekening mee dat je verantwoordelijk bent voor de daadwerkelijke kosten van het retourneren van het product. We raden je aan je bestelling zorgvuldig te controleren voordat je deze afrondt, zodat je zeker bent van je keuze.

Schade en Problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Stuur ons een foto van de bestelling samen met jouw bestelnummer binnen 14 dagen naar: info@stokmanmode.nl. We zullen het beschadigde artikel gratis vervangen.

Ruilen

Wij accepteren geen omruiling. De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is om het artikel dat je hebt terug te sturen. Zodra de terugzending is geaccepteerd, kun je een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel.

Voor vragen of meer informatie over ons retourbeleid, neem contact met ons op.